單項(xiàng)選擇題在溝通開(kāi)始前或是獲取客戶(hù)資料時(shí)，需要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)貴姓給予尊稱(chēng)，若客戶(hù)對(duì)于詢(xún)問(wèn)貴姓有疑問(wèn)，客服代表正確的應(yīng)答是（）。
A、您好，詢(xún)問(wèn)貴姓是為了方便稱(chēng)呼您
B、您好，沒(méi)關(guān)系，您不說(shuō)也可以
C、您好，我們規(guī)定要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)貴姓的
D、您好，您不告訴我貴姓的話，那您覺(jué)得我怎么稱(chēng)呼您比較好？
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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)領(lǐng)航是中國(guó)電信的客戶(hù)品牌，品牌下包含三版應(yīng)用，以下不屬于三版應(yīng)用為（）。
A、通信應(yīng)用
B、行業(yè)應(yīng)用
C、信息應(yīng)用
D、服務(wù)應(yīng)用
2.問(wèn)答題10001是什么熱線？
3.問(wèn)答題尊享E8套餐E家?jiàn)蕵?lè)包含什么？
4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)游戲軟件發(fā)短信收短信通信費(fèi)幾錢(qián)（）。
A.1
B.0.5
C.2
D.2.5
5.單項(xiàng)選擇題北京手機(jī)用戶(hù)在上海接聽(tīng)北京聯(lián)通固話來(lái)華，收?。ǎ?/a>
A.國(guó)內(nèi)漫游被叫通話費(fèi)
B.國(guó)內(nèi)漫游主叫
C.基本通話費(fèi)+國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途
D.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途
最新試題
可視圖文系統(tǒng)經(jīng)公用電話網(wǎng)和公用分組網(wǎng)可以檢索與之相連的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，它的工作方式為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
圖像通信按功能可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電報(bào)交換通常分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
PC 傳真卡適用于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
傳真通信的基本要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)通信的典型增值應(yīng)用，是基于消息處理系統(tǒng)上的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
四類(lèi)傳真機(jī)傳輸高速圖像是經(jīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
靜止圖像可視電話系統(tǒng)，在傳送圖像的同時(shí)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶(hù)電報(bào)系統(tǒng)的基本組成包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
增值業(yè)務(wù)從廣義上分為以增值業(yè)務(wù)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題