單項(xiàng)選擇題以下對(duì)無(wú)線寬帶產(chǎn)品賣點(diǎn)描述不正確的是（）。

A.中國(guó)電信無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)融合廖WLAN.CDMA1X和CDMA.EVDO多種接入認(rèn)證方式，可實(shí)現(xiàn)無(wú)線無(wú)縫覆蓋
B.中國(guó)電信無(wú)線寬帶的網(wǎng)絡(luò)接入速度是目前國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商提供的3G服務(wù)中最快的一種
C.中國(guó)電信無(wú)線寬帶基于CDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，用戶及時(shí)在告訴的磁懸浮列車，仍然能正常上網(wǎng)


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1.多項(xiàng)選擇題協(xié)同通信中添加好友成功，但是好友狀態(tài)顯示的是離線狀態(tài)，該好友確認(rèn)是在線的，此類問(wèn)題出現(xiàn)的原因是：（）

a、在添加該好友時(shí)，對(duì)方?jīng)]有確認(rèn)添加好友
b、對(duì)方設(shè)置好友阻止
c、登陸信息未下載完全
d、在設(shè)置電話接聽(tīng)規(guī)則選項(xiàng)中選擇了普通單振

4.單項(xiàng)選擇題沈陽(yáng)鐵通客戶撥打廣州某公司的4008號(hào)碼后，產(chǎn)生的通信費(fèi)用繳納方式為（）。

A.由廣州某公司支付全部費(fèi)用
B.沈陽(yáng)客戶支付市話費(fèi)，廣州某公司支付長(zhǎng)途費(fèi)
C.鐵通公司支付全部費(fèi)用
D.沈陽(yáng)鐵通和廣州某公司各支付一半費(fèi)用

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是客服代表在工作中受到的來(lái)自客戶層面的工作壓力？（）

A.客戶對(duì)客服代表的投訴
B.客戶對(duì)電信服務(wù)具有很高的期望
C.客戶的激動(dòng)情緒
D.客服代表業(yè)務(wù)能力不高