乘客反映持地鐵IC卡儲值票出閘時(shí)，出閘機(jī)未按折扣扣款時(shí)的乘客事務(wù)處理規(guī)定？

在現(xiàn)金的解行過程中站務(wù)員需履行什么職責(zé)及注意哪些安全事項(xiàng)？

票務(wù)違章的處罰條款是怎樣規(guī)定的？

如何處理老人免費(fèi)卡進(jìn)出站碼錯(cuò)誤、超時(shí)無法正常通過閘機(jī)？

BOM出售單程票的規(guī)定是怎樣的？

在操作車站AFC設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？

乘客投訴TVM卡幣/卡票的處理規(guī)定？

售票員準(zhǔn)備售票時(shí)應(yīng)做到哪些工作？

操作TVM、GATE設(shè)備時(shí)應(yīng)注意哪些操作事項(xiàng)？

AFC設(shè)備鑰匙的使用應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？