多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于銀行工作人員利用工作便利取得客戶資料、證書，引發(fā)客戶資金風(fēng)險的處置，說法正確的是（）。

A、各級行電子銀行部門應(yīng)加強(qiáng)對電子銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和管理，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即責(zé)令其離崗并追索丟失資料
B、各級行要盡快通知客戶更換賬戶支付密碼，按管理權(quán)限和規(guī)定對資金進(jìn)行解凍
C、必要時可通過保衛(wèi)部門向公安機(jī)關(guān)報案，控制犯罪嫌疑人，同時配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證工作及時偵破案件
D、對利用工作便利取得客戶資料、證書的工作人員應(yīng)立即予以開除，并盡量避免媒體炒作。


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于銀行操作人員操作失誤或違規(guī)操作，導(dǎo)致電子銀行出現(xiàn)重大差錯或隱患的處置說法正確的是（）。

A、各級行電子銀行部門應(yīng)加強(qiáng)對電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題要立即措施
B、在客戶證書發(fā)放過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶證書發(fā)放對象有誤，應(yīng)立即將已發(fā)放客戶證書予以更換或凍結(jié)。
C、在開辦網(wǎng)點(diǎn)注冊業(yè)務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)輸入注冊賬戶等信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時先暫時凍結(jié)客戶證書。
D、在辦理授權(quán)業(yè)務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)輸入授權(quán)信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時先暫時凍結(jié)客戶證書。

2.多項(xiàng)選擇題因農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)、技術(shù)等原因引發(fā)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險，造成客戶資金損失的，中國農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何處置（）。

A、事發(fā)行可向客戶賠付資金損失，避免媒體炒作
B、事發(fā)行應(yīng)及時協(xié)調(diào)一級分行保衛(wèi)部門向公安機(jī)關(guān)報案
C、事發(fā)行墊付資金后應(yīng)及時向上級行報告并申訴理由
D、事發(fā)行可根據(jù)案件發(fā)生的實(shí)際情況向相關(guān)責(zé)任分行追討墊付資金

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子銀行突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)說法正確的是（）。

A、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時，事發(fā)行應(yīng)立即開展處置工作，有效控制事態(tài)發(fā)展
B、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時，事發(fā)行應(yīng)立即向總行報告
C、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生后，一級分行應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管機(jī)構(gòu)報告
D、由總行發(fā)現(xiàn)的電子銀行突發(fā)事件，應(yīng)由總行全權(quán)處置

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電子銀行突發(fā)事件等級界定的說法正確的是（）。

A、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級指標(biāo)有交叉，難以判斷級別時，按較高級別處置
B、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級指標(biāo)有交叉，難以判斷級別時，按較低級別處置
C、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級，按升級后的級別處置
D、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級，按升級前的級別處置

5.多項(xiàng)選擇題III級電子銀行突發(fā)事件的特點(diǎn)有（）。

A、涉及兩個或兩個以上縣（市、旗）
B、可能影響全地區(qū)電子銀行業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營管理
C、已經(jīng)或即將出現(xiàn)全國性的連鎖反應(yīng)
D、需要全省協(xié)同配合或發(fā)生客戶50萬以上巨額資金損失的