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多項選擇題工總行針對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，總行深入分析了銀行在業(yè)務(wù)流程（）方面存在的突出問題及其內(nèi)在根源，提出了全面實施業(yè)務(wù)流程綜合改造與優(yōu)化工作。

A、優(yōu)化
B、設(shè)計
C、運營
D、操作
E、管理

1.多項選擇題運行管理的基礎(chǔ)職能之一服務(wù)支持能力有效提升主要體現(xiàn)在（）。

A、主機系統(tǒng)不斷完善發(fā)展
B、遠程授權(quán)改革
C、綜合柜員制推行
D、業(yè)務(wù)流程綜合優(yōu)化與改造
E、會計檔案管理電子化

2.多項選擇題工總行實施的業(yè)務(wù)流程綜合改造和優(yōu)化實現(xiàn)全面建立（）的業(yè)務(wù)流程，打造我銀行內(nèi)領(lǐng)先的流程競爭優(yōu)勢。

A、風險可控
B、以客為尊
C、融合共享
D、功能完善
E、內(nèi)控嚴密

3.多項選擇題業(yè)務(wù)流程綜合改造和優(yōu)化的總體目標為堅持（）的基本導(dǎo)向。

A、規(guī)范化
B、集約化
C、綜合化
D、標準化
E、專業(yè)化

4.多項選擇題運行管理的基礎(chǔ)職能之一流程管理模式持續(xù)變革主要包括（）。

A、監(jiān)督體系改革
B、業(yè)務(wù)集中處理改革
C、會計檔案管理電子化
D、核算管理一體化改革
E、業(yè)務(wù)流程綜合優(yōu)化與改造

5.多項選擇題總行于2010年在全行范圍內(nèi)全面啟動了業(yè)務(wù)集中處理改革，以業(yè)務(wù)分離、服務(wù)分層為切入點，建立集（）功能于一體的業(yè)務(wù)處理中心。

A、交易處理
B、賬務(wù)核算
C、業(yè)務(wù)支持
D、業(yè)務(wù)管理
E、客戶服務(wù)