單項(xiàng)選擇題電話總機(jī)人員應(yīng)（）小時(shí)在崗值班。
A.24
B.18
C.12
D.8
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1.單項(xiàng)選擇題（）是專門負(fù)責(zé)飯店訂房業(yè)務(wù)的部門
A.銷售處
B.總臺(tái)接待處
C.預(yù)訂處
D.收銀處
2.單項(xiàng)選擇題客人退房是（）的主要職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
3.單項(xiàng)選擇題（）的主要職責(zé)是迎送客人、提拿行李、代客辦事等，同時(shí)負(fù)責(zé)飯店大門內(nèi)外的安全和秩序維護(hù)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
4.單項(xiàng)選擇題在飯店大門口應(yīng)鋪設(shè)（）不同功能的地墊。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
5.單項(xiàng)選擇題（）處應(yīng)氣派，有吸引力，有迎接客人的氣氛。
A.飯店入口
B.飯店大門
C.飯店大堂
D.飯店總臺(tái)
最新試題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題