前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。