單項選擇題開朗,隨意,重實利是()的個性特征。
A.法國人
B.美國人
C.英國人
D.意大利人
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1.單項選擇題當(dāng)游客產(chǎn)生不快的情緒時,導(dǎo)游通過唱山歌、講笑話等方式調(diào)整游客的情緒,是使用了()。
A.補償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.調(diào)解法
2.單項選擇題導(dǎo)游在旅游()階段的工作最為艱巨,也最容易出差錯。
A.準(zhǔn)備
B.初期
C.中期
D.結(jié)束
3.單項選擇題在旅游中期階段,導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)的活動時應(yīng)注意做好的工作是()。
A.管控好游客的自由放任行為
B.做好與上下站的聯(lián)絡(luò)工作
C.做好與服務(wù)提供者的配合工作
D.做好向旅行社的匯報工作
4.單項選擇題導(dǎo)游尊重相關(guān)接待單位的勞動是做好與其協(xié)調(diào)工作的()。
A.基礎(chǔ)
B.手段
C.要領(lǐng)
D.前提
5.單項選擇題在帶團(tuán)初期階段,導(dǎo)游的首要任務(wù)是()。
A.做好細(xì)致周到的服務(wù)
B.同游客建立伙伴關(guān)系
C.消除游客的不安全感
D.確立在團(tuán)中主導(dǎo)地位
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