影響消費偏好形成的因素有（）。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習(xí)得不同的態(tài)度。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）