單項選擇題商業(yè)銀行代理保險業(yè)務是指商業(yè)銀行接受（）委托，開展的經(jīng)營活動。
A.中國保險監(jiān)督管理委員會
B.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會
C.中國保險行業(yè)協(xié)會
D.保險公司
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1.單項選擇題客戶信息是不斷變化的，因此客戶需求調(diào)查是一個持續(xù)的過程，利用（）上的內(nèi)容，引導客戶經(jīng)理與客戶的談話，不斷獲取、更新客戶信息，維護長期關(guān)系。（）
A.客戶資料表
B.工作日程表
C.意向客戶表
D.客戶信息表
2.單項選擇題客戶經(jīng)理在職期間應簽訂（），對自身所掌握的一切信息保密，不得私自查詢及泄露各類信息資料。
A.合同
B.責任書
C.保密協(xié)議
D.保證書
3.單項選擇題在促成營銷的話術(shù)中，用暗示啟發(fā)的手法點明產(chǎn)品優(yōu)勢、亮點，只要客戶表示贊同就達到促成目的的方法是（）。
A.暗示啟發(fā)法
B.利益促成法
C.最后時限法
D.逆轉(zhuǎn)法
4.單項選擇題當客戶購買產(chǎn)品時，對產(chǎn)品本身和企業(yè)的服務都抱有良好的愿望和期望值，如果這些愿望和期望值（要求）得不到滿足，心理就會失去平衡，由此產(chǎn)生的抱怨和想“討個說法”的行為，就是（）。
A.客戶投訴
B.客戶流失
C.客戶拒絕
D.客戶不滿
5.單項選擇題截止2011年末，中國郵政存儲網(wǎng)點數(shù)量已近（）個。
A.1萬
B.2萬
C.4萬
D.5萬
最新試題
對于引見的流程，下面哪些描述比較準確？（）
題型：多項選擇題
理財產(chǎn)品宜傳銷售文本應遵循以下規(guī)定（）。
題型：多項選擇題
開辦代銷公募基金業(yè)務的營業(yè)機構(gòu)，應在醒目位置張貼合格銷售人員資格公示信息，內(nèi)容至少包括（）。
題型：多項選擇題
郵政儲蓄銀行以下哪兩種代理貴金屬業(yè)務功能暫不面向個人客戶開放？（）
題型：多項選擇題
以下交易需要收取手續(xù)費的是（）。
題型：多項選擇題
財產(chǎn)保險方面，隨著家庭人員收入增加和財富積票，家庭固定資產(chǎn)逐漸增加，比如房、車等，一旦因為火災、盜竊等原因造成財產(chǎn)的損失，往往會使家庭多年的財富積票毀于一旦。家庭可以通過購買（）等來規(guī)避家庭財產(chǎn)損失風險。
題型：多項選擇題
必須由本人辦理，不可他人代辦的國債業(yè)務有（）。
題型：多項選擇題
如果客戶經(jīng)理通過個人客戶營銷系統(tǒng)的即時評級功能，為客戶A申請了金卡級且成功，但是客戶到高柜辦理金卡時顯示客戶未達到相應級別，那么客戶經(jīng)理應該怎么辦？（）
題型：多項選擇題
下面哪些內(nèi)容屬于理財規(guī)劃的內(nèi)容？（）
題型：多項選擇題
下面哪些內(nèi)容屬于產(chǎn)品提醒？（）
題型：多項選擇題