單項(xiàng)選擇題（）是指由于客戶經(jīng)理的自身行為而產(chǎn)生的營銷風(fēng)險(xiǎn)。

A.內(nèi)部營銷風(fēng)險(xiǎn)
B.客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)
C.道德風(fēng)險(xiǎn)
D.操作風(fēng)險(xiǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)具備專科以上學(xué)歷，從事初級客戶經(jīng)理工作一年以上，或有三年以上金融從業(yè)或客戶經(jīng)理經(jīng)歷；具有一定的工作業(yè)績。

A.見習(xí)客戶經(jīng)理
B.初級（或助理）客戶經(jīng)理
C.中級客戶經(jīng)理
D.高級客戶經(jīng)理

2.多項(xiàng)選擇題2008年1月28日中國郵政存儲(chǔ)全國大集中處理的憑債業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，實(shí)現(xiàn)了總行（）、（）、（）的科學(xué)管理模式。

A.統(tǒng)一管理國債額度
B.統(tǒng)一結(jié)算國債資金
C.直接監(jiān)控國債資金安全
D.間接監(jiān)控國債資金安全

3.多項(xiàng)選擇題以下可以用來度量證券投資的風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)差
B.方差
C.相關(guān)系數(shù)
D.離散系數(shù)
E.貝塔系數(shù)

4.多項(xiàng)選擇題捕捉成交良機(jī)要把握成交的時(shí)機(jī)是（）。

A.水到渠成時(shí)
B.排除重大異議時(shí)
C.認(rèn)同重大利益時(shí)
D.發(fā)出購買信號時(shí)

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶拒絕的原因具有客觀依據(jù)時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該（）。

A.實(shí)事求是地承認(rèn)客戶的意見，不過不要就此偃旗息鼓，或者因此而喪失自信。
B.設(shè)法將客戶的注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的其他優(yōu)勢上。
C.要對客戶提出的意見表示感謝。
D.表示反對，據(jù)理力爭，一定要說服客戶。