A.營業(yè)期間大堂經理未100%在崗
B.個人業(yè)務顧問超過10分鐘未在崗
C.保險公司人員駐點營銷等現(xiàn)象
D.保安超過15分鐘未在崗
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A.未微笑
B.未雙手接遞客戶的單據、現(xiàn)金
C.未提醒核對
D.未堅持使用文明禮貌用語
A.儀容儀表
B.服務流程
C.大堂經理
D.行為舉止
E.員工在崗
A.儀容儀表
B.服務流程
C.大堂經理
D.行為舉止
E.員工在崗
A.個人業(yè)務顧問
B.理財中心及理財室的柜員
C.封閉式柜臺外未設置客戶座椅
D.封閉式柜臺高度為1.1米及以上且柜臺內未墊高的網點
A.員工與客戶之間交流
B.遇到熟人為了表示親近可說地方話
C.不得講方言
D.員工與員工之間
最新試題
中心不斷深化智能技術的探索、研究和應用，ICR、RPA等技術應用在提質效、優(yōu)體驗、控風險、降成本、省工時等方面成效凸顯，NLP、（）等新技術攻關探索持續(xù)開展。
根據反洗錢有關規(guī)定，對于客戶持俄羅斯（RUS）護照辦理業(yè)務，如柜員提供的（）里能看出是克里米亞地區(qū)的應授權拒絕。
有關遠程授權基本要求，下列說法正確的是（）。
因電子驗印系統(tǒng)故障等特殊原因，造成營業(yè)網點無法使用電子驗印的，應急處理措施包括（）。
客戶因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后，原印鑒卡應（）。
因客戶原因產生的差錯，由客戶提供（）后，可按調賬流程將資金調回。
已采集電子印鑒但尚未封存的實物印鑒卡片，下列說法正確的是（）。
對封存保管的印鑒卡片，日常需檢查核對內容，下列說法錯誤的是（）。
建設銀行依照有關法律規(guī)定及有權機關查詢要求，為其提供個人存款賬戶司法協(xié)助業(yè)務，包括協(xié)助查詢、（）。
20210514版本上線的印鑒卡集中核驗業(yè)務，COS_T錄入修改環(huán)節(jié)處理正確的是（）。