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填空題投訴處理中心回復(fù)客戶的時(shí)限為小于等于（）個(gè)小時(shí)。投訴處理中心回訪客戶的時(shí)限為投訴處理結(jié)束（）日內(nèi)進(jìn)行。

1.填空題投訴處理對外承諾的全國級投訴的內(nèi)部要求時(shí)限為平均（）小時(shí)答復(fù)，最長不超過（）小時(shí)。

2.填空題投訴處理對外承諾的省級投訴的內(nèi)部要求時(shí)限為平均（）小時(shí)答復(fù)，最長不超過（）小時(shí)。

3.填空題投訴處理對外承諾的一般投訴的內(nèi)部要求時(shí)限為（）答復(fù)，最長不超過（）小時(shí)。

4.填空題跨省投訴是指在漫游地發(fā)生，需要（）和（）協(xié)調(diào)，聯(lián)動解決的客戶投訴。

5.填空題全國級投訴是客戶在歸屬地發(fā)起，需要（）或者（）協(xié)調(diào)處理的投訴均為全國級投訴。