判斷題

身體語(yǔ)言不是一種獨(dú)立語(yǔ)言形態(tài)，它是有聲語(yǔ)言的輔助手段。

答案：正確

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身體語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言相比，有聲語(yǔ)言要真實(shí)得多。

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)人員可以通過(guò)仔細(xì)觀察客人的身體語(yǔ)言，事先預(yù)知客人需求，有針對(duì)性地提供隨機(jī)性服務(wù)，將服務(wù)提供在客人開(kāi)口之前。

答案：錯(cuò)誤