單項選擇題對客戶的滿意度了解需重點關(guān)注()。

A、最滿意的服務(wù)
B、低分和投訴的服務(wù)
C、核心業(yè)務(wù)的服務(wù)
D、高SLA要求的服務(wù)


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1.單項選擇題滿意度調(diào)查為什么建議選擇獨立的部門執(zhí)行?()

A、客戶要求
B、工作專業(yè)性較低
C、運維部門沒有時間
D、保證調(diào)查的公正性

2.單項選擇題共享的知識文檔為什么需要做脫密處理?()

A、避免非專業(yè)知識外的客戶信息泄露
B、精簡知識的篇幅
C、通過加密確保非法訪問文檔不會
D、文檔規(guī)范要求

3.單項選擇題知識積累的對象不包括()。

A、日常維護的數(shù)據(jù)
B、工具的采購信息
C、解決問題的辦法
D、設(shè)計規(guī)劃的方案

4.單項選擇題戴明環(huán)的正確動作順序為()。

A、DPCA
B、PCDA
C、PDCA
D、PAD

5.單項選擇題持續(xù)改進的戴明環(huán)中不包括()。

A、策劃
B、改進
C、實施
D、反饋

最新試題

下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中,可通過目測法中“照”的手段檢查的是()。

題型:單項選擇題

安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核,而在試車期內(nèi),任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于項目總進度目標論證的工作內(nèi)容的說法正確的是()。

題型:多項選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來的閉合曲線。

題型:單項選擇題

按施工成本構(gòu)成要素分類,應(yīng)計入企業(yè)管理費用的有()。

題型:多項選擇題

下列項目進度控制的措施中,與工程設(shè)計技術(shù)有關(guān)的措施有()。

題型:多項選擇題

施工項目安全生產(chǎn)必須堅持()方針。

題型:單項選擇題

關(guān)于施工成本偏差分析表達方法的說法,正確的有()。

題型:多項選擇題

下列有關(guān)各參與方項目進度控制的任務(wù)的說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

對某模板工程進行抽樣檢查,發(fā)現(xiàn)在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標高等方面存在質(zhì)量問題。按照排列圖法進行統(tǒng)計分析,上述質(zhì)量問題累計頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%,需要進行重點管理的A類問題有()。

題型:多項選擇題