單項選擇題下列不屬于業(yè)務(wù)流程的是()。

A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求受理流程
B、業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更流程
C、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線流程
D、業(yè)務(wù)分類方法


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1.單項選擇題質(zhì)屜管理中指標(biāo)設(shè)計必須基于的需求不包括()。

A、業(yè)務(wù)需求
B、服務(wù)需求
C、項目需求
D、流程需求

2.單項選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計需要與個人利益相關(guān)?()

A、財務(wù)制度要求
B、有效將組織需求和個人結(jié)合,促進(jìn)指標(biāo)完成
C、人事制度要求
D、業(yè)務(wù)部門要求

3.單項選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計需要量化?()

A、便于衡量工作完成好壞優(yōu)劣
B、需要數(shù)據(jù)排名
C、運維工具可以提供相關(guān)數(shù)據(jù)
D、合同SLA中要求

4.單項選擇題為什么指標(biāo)設(shè)計需要烈方達(dá)成共識?()

A、指標(biāo)必須人家一起商量得出
B、指標(biāo)的要求對大家一樣
C、指標(biāo)復(fù)雜,必須共同分解
D、必須確保被考核者理解并認(rèn)可管理者的要求

5.單項選擇題對客戶的滿意度了解需重點關(guān)注()。

A、最滿意的服務(wù)
B、低分和投訴的服務(wù)
C、核心業(yè)務(wù)的服務(wù)
D、高SLA要求的服務(wù)

最新試題

下列有關(guān)各參與方項目進(jìn)度控制的任務(wù)的說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

對某模板工程進(jìn)行抽樣檢查,發(fā)現(xiàn)在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標(biāo)高等方面存在質(zhì)量問題。按照排列圖法進(jìn)行統(tǒng)計分析,上述質(zhì)量問題累計頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%,需要進(jìn)行重點管理的A類問題有()。

題型:多項選擇題

關(guān)于建設(shè)工程項目進(jìn)度計劃系統(tǒng)的說法,下列選項中,正確的是()。

題型:單項選擇題

安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核,而在試車期內(nèi),任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的()

題型:單項選擇題

關(guān)于進(jìn)度控制的說法,正確的是()。

題型:單項選擇題

下列分部分項工程中,應(yīng)當(dāng)組織專家論證、審查專項施工方案的是()。

題型:單項選擇題

根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》,下列對監(jiān)理工作的描述,正確的是()。

題型:多項選擇題

施工項目安全生產(chǎn)必須堅持()方針。

題型:單項選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來的閉合曲線。

題型:單項選擇題

按施工成本構(gòu)成要素分類,應(yīng)計入企業(yè)管理費用的有()。

題型:多項選擇題