問(wèn)答題

普斯頓化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)公司,以研制、生產(chǎn)、銷售藥品、農(nóng)藥等為主。露秋公司是普斯頓公司在中國(guó)的子公司,主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理、開發(fā),他們希望在生產(chǎn)部建立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位,工作主要是協(xié)調(diào)生產(chǎn)部與人力資源部。人力資源部經(jīng)理王量地應(yīng)聘者作了初步的篩選,留下了5人交由生產(chǎn)部經(jīng)理李初再次進(jìn)行篩選。李初對(duì)其進(jìn)行選擇,留下了兩人,決定通過(guò)與人力資源部經(jīng)理協(xié)商決定人選。這兩個(gè)人的簡(jiǎn)歷及具體情況如下:
趙安:男,32歲,有企業(yè)管理碩士學(xué)位,有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)。
面談結(jié)果:可錄用。
錢力:男,32歲,有企業(yè)管理碩士學(xué)位,有7年的人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò),第一位主管評(píng)價(jià)很好,沒(méi)有第二位主管的評(píng)價(jià)資料。
面談結(jié)果:可錄用。
看過(guò)上述的資料和進(jìn)行面談后,生產(chǎn)部經(jīng)理李初來(lái)到人力資源部經(jīng)理室,與王量商談何人可錄用。王量說(shuō):“兩位候選人,看來(lái)似乎都不錯(cuò),你認(rèn)為哪一位更合適呢?”
李初說(shuō):“兩位候選人的資格審查都合格了,唯一存在的問(wèn)題是,錢力的第二位主管給的資料太少。但是雖然如此,我也看不出他有什么不好的背景,你的意見呢?”
王量說(shuō):“很好,李經(jīng)理,顯然你我對(duì)錢力的面談表現(xiàn)都有很好的印象。人嘛,有點(diǎn)圓滑,但我想我會(huì)很容易與他共事,相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。”
李初說(shuō):“由你做出決定更好,明天就可以通知他來(lái)工作。”
于是錢力被公司錄用了。進(jìn)入公司6個(gè)月以后,他的工作不如期望做得好,指定的工作,他經(jīng)常不能按時(shí)完成,有時(shí)甚至不勝任其工作,所以引起了管理層的抱怨。顯然,錢力對(duì)此職位不適合,必須加以處理。
問(wèn)題:
在上述案例中,露秋公司對(duì)錢力的招聘為什么會(huì)失敗?失敗的招聘會(huì)對(duì)企業(yè)有哪些影響?


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1.問(wèn)答題

某公司隨著產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,急需提高企業(yè)的營(yíng)銷能力,擴(kuò)充銷售員的隊(duì)伍。通過(guò)考試,7月份錄取了王明、張軍、李青、趙強(qiáng)等4人到銷售科進(jìn)行為期三個(gè)月的銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。目前,他們的實(shí)習(xí)期將滿,銷售科肖科長(zhǎng)考慮從他們中選拔出兩個(gè)合適的人選,正式留在銷售科工作。肖科長(zhǎng)根據(jù)平時(shí)對(duì)他們的觀察和廠領(lǐng)導(dǎo)、同事及用戶對(duì)他們的評(píng)價(jià),對(duì)上述四位候選人的個(gè)人素質(zhì)和工作狀況進(jìn)行了初步的總結(jié),作為留任的依據(jù)。
一、個(gè)人素質(zhì):
王明,20歲,高中畢業(yè),精力旺盛,工作肯吃苦,但平時(shí)大大咧咧,辦事粗心大意,說(shuō)話總帶有“火藥味”。
張軍,34歲,為人熱情,善于交往,本人強(qiáng)烈要求做銷售工作。
李青,25歲,經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的大學(xué)生,她工作認(rèn)真,穩(wěn)重文靜,但平時(shí)沉默寡言,特別是在生人面前。
趙強(qiáng),29歲,公共關(guān)系專業(yè)大學(xué)生,他為人熱情,善于交往,頭腦靈活,但對(duì)銷售缺乏經(jīng)驗(yàn)。
二、工作實(shí)績(jī)方面:
王明,工作很主動(dòng)大膽,能打開局面,但好幾把用戶訂購(gòu)的牙膏規(guī)格搞錯(cuò),盡管肖科長(zhǎng)多次向他指出,他仍然時(shí)常出錯(cuò)。用戶有意見找他,他還發(fā)火。
張軍,工作效率很高,經(jīng)常超額完成任務(wù),并在銷售過(guò)程中與用戶建立了較熟悉的銷售關(guān)系。但常常借工作關(guān)系辦私事,如要求用戶幫助自己購(gòu)買物品等。而且,他平時(shí)工作紀(jì)律性差,常遲到早退,同事對(duì)此頗有微辭。他為此曾找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情,希望留在銷售科工作。
李青,負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)的產(chǎn)品推銷工作,她師傅曾帶她接觸過(guò)所有主要的用戶,并與用戶建立了一定的聯(lián)系,但她自己很少主動(dòng)獨(dú)立地聯(lián)系業(yè)務(wù)。有一次,她師傅不在,恰巧有個(gè)用戶要求增加訂貨量,她因師傅沒(méi)有交代而拒絕了這一等業(yè)務(wù)。
趙強(qiáng),負(fù)責(zé)河北省的產(chǎn)品推銷工作,他經(jīng)常超額完成推銷任務(wù),并在推銷過(guò)程中注意向用戶介紹產(chǎn)品的性能、特色,而且十分重視售后服務(wù)工作。有一次,一個(gè)用戶來(lái)信提出產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,他專程登門調(diào)換了產(chǎn)品,用戶為此非常感動(dòng)。盡管如此,但他卻時(shí)常難以完成貨款回收率指標(biāo),致使有些貨款一時(shí)收不回來(lái),影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
問(wèn)題:
請(qǐng)?zhí)岢鏊奈缓蜻x人中哪兩位可留在銷售科任職銷售員,并說(shuō)明理由。

2.問(wèn)答題

N公司的招聘工作
N公司是一家民營(yíng)企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)軟件開發(fā),幾個(gè)月前將另外一家頗有實(shí)力的R軟件公司收購(gòu)過(guò)來(lái),R公司的大部分骨干員工以及管理層都搬到新公司上班。幾個(gè)月下來(lái),N公司的總經(jīng)理感覺到很多問(wèn)題不像以前那么好處理,尤其是工資的問(wèn)題,原來(lái)的R公司人員的總體工資比N公司高,當(dāng)時(shí)為了穩(wěn)定、安撫R公司員工的人心,工資方面暫時(shí)沒(méi)做變動(dòng),這樣以來(lái),自己原來(lái)公司的員工未免怨聲載道。尤其是年底績(jī)效考核和資金的發(fā)放,更讓他頭痛。N公司原來(lái)的員工與新并入的員工簡(jiǎn)直勢(shì)同水火。不僅如此,原R公司的總經(jīng)理也在其中興風(fēng)作浪,拉著他帶來(lái)的一幫人和老N公司的人明爭(zhēng)暗斗。并且,N公司總經(jīng)理越來(lái)越感覺公司原來(lái)的人力資源部經(jīng)理在如此關(guān)鍵時(shí)候不僅幫不了自己,還在全公司的中高層會(huì)議上(當(dāng)然有R公司的管理者)出盡洋相,真想立即換掉她。但是,公司的工資狀況一直都是她在掌管,自己可真不放心交給新招聘來(lái)的外人。再說(shuō)了,即便要換人,也要換自己熟悉的人,項(xiàng)目工程部的小李就不錯(cuò),他已經(jīng)來(lái)公司三年了,雖然他沒(méi)有人力資源管理經(jīng)驗(yàn),但至少他的人品自己是了解的,至于經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)便有了。
他的想法得到廣泛的支持。甚至人力資源部的經(jīng)理也表示非常贊同。自己的眼光真是不錯(cuò),老同志就是老同志,覺悟高,人品好。好吧,小李就做人力資源部的經(jīng)理,原人力資源部的經(jīng)理就做副經(jīng)理。
小李真是好樣的,一上任便寫報(bào)告要求給總經(jīng)理招聘秘書。原來(lái)這總經(jīng)理作風(fēng)非常樸實(shí),從來(lái)沒(méi)有秘書,自己的事情從來(lái)都是自己做,從不假手他人。公司很多人也頗得總經(jīng)理的真?zhèn)鳎±町?dāng)然也不例外??偨?jīng)理在小李上任的第三天,便看到了小李親自起草并加班打印出來(lái)的招聘啟事:
招聘啟事
(公司介紹略)
N公司現(xiàn)誠(chéng)聘秘書一名,要求:正直、誠(chéng)實(shí)、勤奮、肯干。
年齡:30歲以下,女,名牌大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè),本地戶口,有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。符合條件者,請(qǐng)將簡(jiǎn)歷寄到某某公司某某收。合則約見,勿電勿訪。資料概不退回。
問(wèn)題:
1、該公司為什么會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)局面?
2、如果你是人力資源部負(fù)責(zé)人,應(yīng)采取何種措施緩解乃至于消除這種斗爭(zhēng)局面?
3、總經(jīng)理對(duì)人力資源部做如此的人事安排是否有助于解決問(wèn)題?為什么?
4、分析“招聘啟事”的缺陷,并重新設(shè)計(jì)一個(gè)“招聘啟事”。

3.問(wèn)答題

表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表,各類型人格按照1—10評(píng)分,表2是職業(yè)人格類型說(shuō)明表。
表1職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表
被試人常規(guī)型現(xiàn)實(shí)型研究型管理型社會(huì)型藝術(shù)型
A784223
B235842
C342876
表2職業(yè)人格類型說(shuō)明表
人格類型高分者的人格類型高分者的職業(yè)特征
現(xiàn)實(shí)型非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不善與人交往等需要進(jìn)行明確的、具體的、按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作,如司機(jī)、電工等
研究型分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動(dòng)和抽象推理等通過(guò)觀察、科學(xué)分析而進(jìn)行的系統(tǒng)生的創(chuàng)造性活動(dòng),研究對(duì)象側(cè)重于自然科學(xué),如系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、市場(chǎng)研究人員、管理咨詢?nèi)藛T等
藝術(shù)型想像力豐富的、理想的、直覺的、沖動(dòng)的、獨(dú)創(chuàng)的,但是秩序性較少的,感情豐富,但缺乏事務(wù)性辦事能力等通過(guò)系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn),但精細(xì)的操作能力較差,個(gè)應(yīng)的職業(yè)有網(wǎng)設(shè)計(jì)、美工編輯等
社會(huì)型助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說(shuō)服力的、責(zé)任感強(qiáng)的,比較關(guān)心社會(huì)問(wèn)題等從事更多時(shí)間與人交往的說(shuō)服、教育和治療工作,如公關(guān)、市場(chǎng)策劃、推廣、人力資源管理等
管理型支配的、樂(lè)觀的、冒險(xiǎn)的、沖動(dòng)的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的,但有時(shí)是不易被人支配的,喜歡管理和控制別人的等從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)、主要指管理,決策方面的工作,如中高層管理人員等
常規(guī)型自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想像力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動(dòng)的嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣的活動(dòng),希望較快地見到勞動(dòng)成果,有自控能力,相應(yīng)職業(yè)有前臺(tái)接待、辦公室秘書、圖書館員等
問(wèn)題:
1、請(qǐng)結(jié)合表2提供的職業(yè)人格類型說(shuō)明表,分析表1中ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征?
2、怎樣看待這些測(cè)試結(jié)果?
1、請(qǐng)結(jié)合表2提供的《職業(yè)人格類型說(shuō)明表》,分析表1中ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征,如果錄用,建議安排在什么類型崗位?