單項(xiàng)選擇題對(duì)一線銷售人員的績(jī)效考評(píng)宜采用（）。

A.行為觀察法
B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法
C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法
D.以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法


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1.單項(xiàng)選擇題在制定工作目標(biāo)時(shí)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.工作目標(biāo)是可測(cè)量和評(píng)價(jià)的
B.在考核前工作目標(biāo)不可被修改
C.工作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的
D.工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時(shí)間期限

2.單項(xiàng)選擇題績(jī)效管理的中堅(jiān)力量是（）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)
B.一般員工
C.直接上級(jí)/主管
D.人力資源部人員

3.單項(xiàng)選擇題屬于外部激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)方式是（）。

A.獎(jiǎng)金
B.欣賞和認(rèn)可
C.發(fā)展的機(jī)會(huì)
D.具有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)

4.單項(xiàng)選擇題符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（）。

A.讓顧客完全滿意
B.熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)
C.盡量節(jié)約時(shí)間
D.每月廢品率不超過1%

5.單項(xiàng)選擇題參與績(jī)效結(jié)果申訴會(huì)議的成員應(yīng)該不包括（）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)
B.客戶
C.一般員工代表
D.主管經(jīng)理