問答題一客戶對某實驗室出具的檢測數(shù)據(jù)和檢測結論直接向實驗室檢測人員提出口頭異議。該檢測人員立即進行了復檢，經(jīng)過復檢確認，原檢測數(shù)據(jù)和檢測結論正確。于是，該檢測人員向客戶進行了口頭解釋，客戶表示接受，事情就這樣過去了。
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3.單項選擇題投訴是客戶或相關方（）的形式表達對實驗室提供的檢測／校準服務過程或結果的不滿意。
A、只能以口頭
B、必須以文件
C、必須以書面
D、以書面或口頭
4.單項選擇題實驗室應保存（）的記錄。
A、所有申訴和投訴及處理結果
B、重要申訴及處理結果
C、重要投訴及處理結果
D、所有處理結果
5.單項選擇題當客戶對實驗室提供的檢測/校準服務不滿意并以口頭的形式進行投訴時，實驗室應進行的工作是（）。
A.采取糾正措施
B.糾正
C.必要時向客戶反饋處理意見
D.組織復檢
最新試題
當客戶與實驗室有書面協(xié)議時，或委托方是實驗室的長期固定客戶，報告可以簡化。
題型：判斷題
為什么要對檢測結果進行質量控制？簡述其主要內(nèi)容。
題型：問答題
實驗室的質量控制，應建立在（）的基礎上，對檢測數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，通過大量的觀測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)其趨勢變化，根據(jù)趨勢對測量系統(tǒng)做出判斷。
題型：單項選擇題
如果有客戶要求使用電話、電傳、傳真或其他電子（電磁）手段來傳送檢測結果時，實驗室只要做好電話記錄就可以了。
題型：判斷題
實驗室應按照相關技術規(guī)范或者標準要求和規(guī)定的程序，及時出具檢測數(shù)據(jù)和結果，并保證數(shù)據(jù)和結果（）。
題型：單項選擇題
當發(fā)出的報告需作實質性修改時，實驗室可以通過電話方式通知客戶自行改正。
題型：判斷題
檢測報告可以不包括下列信息（）。
題型：多項選擇題
為防止可能發(fā)生的對數(shù)據(jù)的修改，實驗室應向客戶說明，實驗室對加蓋公章的書面結果報告負責，以保證數(shù)據(jù)的有效性和完整性。
題型：判斷題
實驗室以更換報告的形式對原發(fā)出的報告進行實質性修改，應有（）標識，并注明所替代的原件。
題型：單項選擇題
檢測報告應至少包括哪些信息？
題型：問答題