單項選擇題多渠道進貨是零售客戶的需求,但違反了(),不應滿足。

A.工商部門管理規(guī)定
B.煙草專賣政策。
C.環(huán)保部門
D.食品管理部門


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2.單項選擇題對客戶滿意度的影響較大的需求,重點研究提升滿意程度的措施是提升總體滿意度的()

A.重要的手段
B.關鍵的環(huán)節(jié)
C.重要環(huán)節(jié)
D.次要環(huán)節(jié)

3.單項選擇題通過對客戶需求進行分類統(tǒng)計,客戶的基本結(jié)構(gòu)不正確的是()

A.了解客戶需求的總量,各類需求的數(shù)量
B.識別客戶的關鍵需求
C.關注滿足程度最低的需求
D.提高客戶卷煙經(jīng)營能力