單項(xiàng)選擇題

客戶滿意是客戶對(duì)企業(yè)和員工提供服務(wù)的直接性綜合評(píng)價(jià)，是一種心里反應(yīng)，而不是（）。

A.一種行為
B.二種行為
C.三種行為
D.四種反應(yīng)

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