A、在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi)
B、可以先撥客戶的手機(jī)
C、在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去
D、在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要太大，以免泄露機(jī)密
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A、深感歉疚
B、非常慚愧
C、我真笨
D、多多包涵
A、這是銀行的規(guī)定
B、這不是我的工作
C、讓我想想我能做什么
D、我不知道
A、星級(jí)柜員牌滿意率數(shù)據(jù)下載和查看意見(jiàn)簿
B、撥打95566和星級(jí)柜員牌滿意率數(shù)據(jù)下載
C、撥打95566和查看意見(jiàn)簿
D、拜訪VIP客戶和撥打95566
A、2/3以上
B、1/3以上
C、1/2以上
D、1/4以上
A、同情心
B、同理心
C、有形度
D、信任度
最新試題
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長(zhǎng)。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。
以下屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。
簡(jiǎn)述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？