對(duì)外出車輛的檢查重點(diǎn)，仔細(xì)查驗(yàn)物品的（）、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。

在調(diào)處糾紛中，如何運(yùn)用語言是關(guān)鍵，在談話中要抓住主要矛盾。此種談話藝術(shù)屬于（）。

人際溝通分為中心溝通和（）溝通、單向溝通與雙向溝通、正式溝通與非正式溝通等。

保安員的行為舉止包括哪些方面？

言談的禮節(jié)要注意哪寫方面？

保安工作中常見公文有（）、總結(jié)、請(qǐng)示、登記和報(bào)告等。

監(jiān)控中心實(shí)行非封閉式管理，非當(dāng)班人員和無關(guān)人員可以隨意出入

“糾紛從發(fā)展方向來看，糾紛朝著緩和的方向和激化方向發(fā)展”，這句話指糾紛具有（）。

在糾紛調(diào)處中，將雙方當(dāng)事人的利益各自述說出來，此種方法稱（）。

糾紛產(chǎn)生的必要條件是（）