多項(xiàng)選擇題省客戶服務(wù)中心投訴受理流程的出臺(tái)是為了避免由于()而導(dǎo)致受理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或不受理客戶投訴的現(xiàn)象。

A.回復(fù)不及時(shí);
B.工單申請(qǐng)延時(shí);
C.責(zé)權(quán)不清;
D.流轉(zhuǎn)不暢;


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1.單項(xiàng)選擇題省客服專家區(qū)公話號(hào)碼為()

A.13474117675;
B.13574117675;
C.13874117675;
D.13974117675;

2.多項(xiàng)選擇題省客服中心質(zhì)量管理部熱線服務(wù)專家區(qū)主要負(fù)責(zé)受理(),將復(fù)核合格的投訴工單派發(fā)至各級(jí)投訴處理部門。

A.湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站;
B.集團(tuán)公司網(wǎng)站客戶投訴;
C.集團(tuán)統(tǒng)一客服;
D.省公司領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦投訴;

3.多項(xiàng)選擇題省客服中心投訴受理來(lái)源包括()。

A.客戶撥打客戶服務(wù)熱線進(jìn)行投訴;
B.客戶登陸湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站進(jìn)行投訴;
C.客戶登陸集團(tuán)公司網(wǎng)站進(jìn)行投訴;
D.集團(tuán)統(tǒng)一客服、外省兄弟單位、省公司領(lǐng)導(dǎo)、分公司轉(zhuǎn)辦投訴;

4.單項(xiàng)選擇題省客服中心10086運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)受理通過(guò)()產(chǎn)生的投訴。

A.湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站;
B.12580熱線;
C.10086熱線;
D.集團(tuán)統(tǒng)一客服;

最新試題

運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫()項(xiàng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題