單項選擇題分揀、封發(fā)以（）為基本分揀單元。
A.經轉局
B.收寄局
C.投遞局
D.郵區(qū)中心局
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1.單項選擇題平常信件大多通過信箱、信筒收寄，收寄人員應根據開箱（），按時開取郵件。
A.時間
B.班次
C.順序
D.頻次
2.單項選擇題“Cecogramme”戳記表示的是（）。
A.信函
B.印刷品
C.盲人讀物
D.航空郵簡
3.單項選擇題對郵政員工來說微笑服務是一項基本的（）。
A.服務規(guī)范
B.崗位規(guī)范
C.禮儀規(guī)范
D.操作規(guī)范
4.單項選擇題營業(yè)人員對客戶表示感謝時，最重要的是要做到（），一定要懇切、大方，可以用恰當的表情和手勢加以配合。
A.真心實意
B.及時真誠
C.恰到好處
D.親切友好
5.單項選擇題郵政員工與客戶交談時，應當直視對方，目光要柔和，一般來說，注視對方的時間應占全部談話時間的（）。
A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%
最新試題
下列不能郵寄的郵件有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內函件，下列應作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員結束工作時應辦理的事務有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
郵政企業(yè)應對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題
郵政營業(yè)局所外部裝修應設置統一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務準備工作，各類用品用具應準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）
題型：多項選擇題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內容包括：各類郵件總包、請領的空袋、（）。
題型：填空題