單項(xiàng)選擇題客戶持限車號(hào)IC卡加油時(shí)，員工核對(duì)車號(hào)不對(duì)，顧客堅(jiān)持要加油，如何解決（）.

A.首先向客戶解釋，限制車牌加油是為了保障客戶的權(quán)益，然后按公司規(guī)定不給顧客加油
B.請(qǐng)顧客出示有關(guān)證件核對(duì)用戶姓名一致后，才給加油。
C.允許顧客少加一點(diǎn)，并建議去發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)更改相關(guān)信息
D.讓顧客用現(xiàn)金加油，等信息調(diào)整后，再將錢(qián)退還給客戶。


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1.單項(xiàng)選擇題加油卡客戶辦理掛失，按每筆收取手續(xù)費(fèi)（）.

A、10元
B、0元
C、30元
D、35元

2.單項(xiàng)選擇題加油卡是必須（）的。

A、先加油后付款
B、先充值后加油
C、先加油后充值
C、先賒銷后加油

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于售卡點(diǎn)IC卡操作員系統(tǒng)的管理，以下說(shuō)法正確的是（）.

A、營(yíng)業(yè)員不在時(shí)操作系統(tǒng)可以由站長(zhǎng)使用
B、操作系統(tǒng)密碼由營(yíng)業(yè)員和出納保管
C、操作員對(duì)系統(tǒng)登錄名和密碼負(fù)全責(zé)
D、營(yíng)業(yè)員可隨意更改系統(tǒng)操作員和密碼

4.單項(xiàng)選擇題中石化加油卡可儲(chǔ)存最近（）筆交易記錄。

A.3
B.5
C.10
D.20

5.單項(xiàng)選擇題加油卡密碼最高可設(shè)置（）位數(shù)字。

A.4
B.6
C.8
D.12