單項選擇題業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，搶修人員未能解決問題，選擇“本環(huán)節(jié)繼續(xù)處理”之后轉(zhuǎn)發(fā)工單，工單流轉(zhuǎn)到（）。

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長管理
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理


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1.單項選擇題什么時候需填寫流轉(zhuǎn)說明？（）

A.工單正常流轉(zhuǎn)時
B.工單非正常流轉(zhuǎn)時

2.單項選擇題PMS客戶服務(wù)中出現(xiàn)的時間是以什么時間為主？（）

A.客戶端時間
B.服務(wù)器端時間

3.單項選擇題值長管理的工單流轉(zhuǎn)選擇“正?！焙螅鬓D(zhuǎn)到哪一個處理環(huán)節(jié)？（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.業(yè)務(wù)回訪
C.到場處理
D.業(yè)務(wù)處理

4.單項選擇題邊遠(yuǎn)山區(qū)派工的超時時限是多長時間？（）

A.45分鐘
B.60分鐘
C.90分鐘
D.120分鐘

5.單項選擇題城市派工的超時時限是多長時間？（）

A.45分鐘
B.60分鐘
C.90分鐘
D.120分鐘