以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。