（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）