相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有（）。

捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項(xiàng)，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi)，免費(fèi)指（）給予減免。

下列不能郵寄的郵件有（）。

郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時(shí)間牌、防撞條。

禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。

在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）

下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）

營業(yè)人員對郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗(yàn)視人員姓名。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個(gè)月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個(gè)月。