單項選擇題PDCA循環(huán)可作為（）。

A、以顧客為導(dǎo)向的模型
B、服務(wù)管理體系建立、運行與持續(xù)改進的模型
C、在服務(wù)設(shè)計階段所使用的模型
D、計算服務(wù)改進成本的模型


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1.單項選擇題與網(wǎng)格計算相比，不屬于云計算的特征的是（）。

A、資源高度共享
B、適合緊耦合科學(xué)計算
C、支持虛擬機
D、適用于商業(yè)領(lǐng)域

2.單項選擇題云計算是對以下哪項技術(shù)的發(fā)展與運用（）。

A、網(wǎng)格計算
B、并行計算
C、分布式計算
D、其他三個選項都是

3.單項選擇題在定義安全需要時下列人員中誰應(yīng)為信息安全管理提供輸入（）。

A、配置管理經(jīng)理
B、數(shù)據(jù)庫管理員
C、顧客
D、服務(wù)臺人員

4.單項選擇題以下對于管理機制的作用，描述有誤的是（）。

A、管理操作系統(tǒng)；
B、查詢已完成的應(yīng)用
C、決定新的應(yīng)用程序在哪里運行
D、選擇物理服務(wù)器來最優(yōu)化利用硬件設(shè)施

5.單項選擇題如果一個公司決定向其內(nèi)部顧客就他們使用的IT服務(wù)進行計費以提高總體成本意識，下列哪個過程或職能負責(zé)確保這些服務(wù)（）。

A、IT服務(wù)財務(wù)管理
B、服務(wù)級別管理
C、業(yè)務(wù)關(guān)系管理
D、事件管理