單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的分類()。

A、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)關(guān)系管理的主要活動(dòng)不包括()。

A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對(duì)服務(wù)的滿意度
C、與顧客評(píng)審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)級(jí)別

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史回顧正確的是()。

A.1998年,P2P誕生
B.2000年,Web2.0第一次會(huì)議誕生
C.2007年,云計(jì)算誕生
D.2008年,移動(dòng)寬帶誕生

3.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不是發(fā)布管理過程的目標(biāo)()。

A.評(píng)估軟件變更的影響
B.與變更管理協(xié)調(diào)軟件發(fā)布的具體內(nèi)容
C.為在組織內(nèi)分發(fā)軟件變更而設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的規(guī)程
D.防止組織軟件病毒進(jìn)入組織的IT系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題ITILV3描述服務(wù)管理是基于()。

A、IT服務(wù)交的生命周期
B、服務(wù)交付和服務(wù)支持
C、IT治理
D、IT服務(wù)管理框架

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)級(jí)別經(jīng)理要證實(shí)內(nèi)部的服務(wù)臺(tái)能在10秒鐘內(nèi)按一定比例接聽來電,下列哪個(gè)文件會(huì)記錄對(duì)服務(wù)臺(tái)就此約定的要求()。

A、內(nèi)部服務(wù)規(guī)范
B、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
C、服務(wù)級(jí)別協(xié)議
D、與第三方的支撐合同

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云計(jì)算的主要特征包括()。

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項(xiàng)目立項(xiàng)需考試以下哪些因素()。

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目前,傳感器正從傳統(tǒng)的方式,朝著()、()、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展。

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根據(jù)國(guó)務(wù)院2011年發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》文件中對(duì)于集成電路生產(chǎn)企業(yè)研究開發(fā)政策的說法正確的是()。

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物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系由以下哪幾項(xiàng)構(gòu)成()。

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()技術(shù)是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中中產(chǎn)生并發(fā)展起來。

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題型:多項(xiàng)選擇題