A.20
B.25
C.30
D.35
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A、GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實到服務(wù)設(shè)計，是服務(wù)標準與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他
A、2
B、4
C、8
D、16
A、802.16標準
B、802.11b標準
C、802.12a標準
D、802.12b標準
A、信息系統(tǒng)設(shè)計
B、設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運營服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)
A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對服務(wù)的滿意度
C、與顧客評審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進服務(wù)級別
最新試題
識別與管理項目干系人需求需要做到以下哪幾項要求（）。
以下關(guān)于項目制約因素特征的說法正確的是（）。
中華人民共和國國務(wù)院《計算機軟件保護條例》中對于“著作權(quán)”的描述正確的是（）。
系統(tǒng)思考很多情況下處理的都是非常復(fù)雜的形勢，用文字來表達可能會很冗長，所以需要一種簡明扼要的表達方式、圖形，系統(tǒng)循環(huán)圖是系統(tǒng)思考的常用語言，一張清晰、簡潔系統(tǒng)循環(huán)圖有助于（）。
HTML5開發(fā)提出的工業(yè)標準分為四跨、三大、二極、一根筋，對這四個標準描述正確的是？（）
（）技術(shù)是在計算機應(yīng)用中中產(chǎn)生并發(fā)展起來。
項目收尾時，項目經(jīng)理需要對成員進行評估，以下說法正確的是（）。
根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院第632號令，關(guān)于《計算機軟件保護條例》中對“文檔”的含義描述正確的是（）。
IPSEC提供網(wǎng)絡(luò)層之上的保護指定了在兩臺設(shè)備之間的一條或多條路徑上IP保護的服務(wù)，其服務(wù)包括（）。
有關(guān)項目過程的說法哪些正確（）。