簡述網絡/系統維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

簡述網維部門處理跨省投訴的解決流程。

什么是全網局數據和本地局數據，為什么要區(qū)分全網、本地局數據？

請簡述各級網絡部門對工具管理的相關要求。

簡述通信故障的含義。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

省公司對于解決網絡重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網絡部匯報，先行裝載，然后補充完成相關審批手續(xù)。

數據備份的內容包括系統數據和業(yè)務數據，簡述系統數據和業(yè)務數據各自包含的內容。

省公司使用的網絡資源須在總部規(guī)劃范圍內，不允許超范圍使用。

本地局數據發(fā)生變更時，只需在本*省所轄設備進行局數據配置，無需總部和其他省公司配合。