以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。

態(tài)度的形成來自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）