單項選擇題（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。
A.深厚的情感
B.穩(wěn)定的情感
C.持久的情感
D.情感傾向性
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1.單項選擇題（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
A.靈敏性
B.忍耐性
C.感受性
D.可塑性
2.單項選擇題如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。
A.可塑性
B.靈敏性
C.感受性
D.忍耐性
3.單項選擇題如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。
A.忍耐性
B.靈敏性
C.可塑性
D.感受性
4.單項選擇題如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
A.靈敏
B.忍耐
C.興奮
D.情緒激動
5.單項選擇題（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。
A.情緒型
B.意志型
C.理智型
D.順從型
最新試題
以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。
題型：多項選擇題
圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）
題型：單項選擇題
燒傷患者初期心理特點不包括（）
題型：單項選擇題
圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）
題型：單項選擇題
言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。
題型：多項選擇題
（）是激勵人們行為的動力因素。
題型：單項選擇題
在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）
題型：單項選擇題