如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

（）是激勵人們行為的動力因素。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。