A.客戶(hù)投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶(hù)投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶(hù)投訴是絕對(duì)可以避免的
D.客戶(hù)投訴有善意投訴和惡意投訴
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A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶(hù)反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢(xún)問(wèn)處理法
D.同意和補(bǔ)償處理法
A.求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
B.求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
C.求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
D.求利購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
A.假定成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.前提條件法
A.東道主對(duì)門(mén)而坐，來(lái)賓背門(mén)而坐
B.東道主背門(mén)而坐，來(lái)賓對(duì)門(mén)而坐
C.東道主居左而坐，來(lái)賓居右而坐
D.東道主居右而坐，來(lái)賓居左而坐
最新試題
汽車(chē)產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對(duì)汽車(chē)本身各種性能的認(rèn)可程度，以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是（）
汽車(chē)銷(xiāo)售人員在語(yǔ)言方面有很多注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
汽車(chē)價(jià)格調(diào)研主要調(diào)研的是市場(chǎng)不同階層顧客對(duì)產(chǎn)品的承受能力，以下不屬于價(jià)格方面調(diào)研的是（）
下游需求變化會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈劇烈波動(dòng)，指的是組織市場(chǎng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的（）特點(diǎn)。
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中主要開(kāi)發(fā)生產(chǎn)模塊級(jí)總成和部件的是（），如發(fā)動(dòng)機(jī)的空調(diào)壓縮機(jī)模塊。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員對(duì)自己正確的定位是（）
以下哪個(gè)參數(shù)用來(lái)表示汽車(chē)越過(guò)障礙物（如石塊等）的能力？（）
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中主要開(kāi)發(fā)生產(chǎn)模塊級(jí)小零件的是（），如汽車(chē)懸架下擺臂。
以下屬于汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)需要掌握禮儀的選項(xiàng)是（）
大部分載貨汽車(chē)采用的是（）驅(qū)動(dòng)形式。