單項(xiàng)選擇題在Kingrest汽車旅館,一名客戶部的主管可以向客戶提供打折的房價(jià)或其他的優(yōu)惠來解決客人的投訴。這一做法體現(xiàn)了()。

A.升級(jí)服務(wù)
B.交叉銷售
C.向員工授權(quán)
D.中價(jià)位的選擇


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1.單項(xiàng)選擇題電話約定的步驟中不包含()。

A.接通電話
B.解決客戶的異議
C.準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)束語
D.制定約會(huì)見面的日期

2.單項(xiàng)選擇題為了有效地使用時(shí)間,一名銷售人員應(yīng)盡量減少()方面的時(shí)間花費(fèi)。

A.個(gè)人的銷售拜訪
B.電話銷售
C.日常工作
D.散客

3.單項(xiàng)選擇題在銷售演示過程中,銷售人員使用視覺輔助工具的原則是()。

A.不應(yīng)使用
B.簡單并有效
C.針對(duì)所有的目標(biāo)市場(chǎng)
D.只有客人要求才提供

4.單項(xiàng)選擇題銷售人員與客戶保持的最近距離是()。

A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公開距離

5.單項(xiàng)選擇題如要了解酒店餐飲活動(dòng),應(yīng)該查閱()。

A.酒店活動(dòng)安排日志
B.客房部房態(tài)日志
C.會(huì)議記錄
D.以上各項(xiàng)

最新試題

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí),下列因素中屬于宏觀因素的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

Conrad(康萊德)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是()原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。

題型:單項(xiàng)選擇題

某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

Peninsula(半島)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會(huì)利益,這屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?

題型:單項(xiàng)選擇題