A.公司與客戶之間通過合同定義的服務水平的約定。
B.一方面規(guī)范了我司提供的服務水平和服務質量，價格策略及違反協(xié)議時我司對客戶的賠償方式，以及服務水平指標監(jiān)測點、監(jiān)測方法、監(jiān)測內容等；另一方面，明確了客戶接受這種服務的相關責任和權利。
C.客戶對公司的要求，無論公司是否能夠滿足，都必須服從。
D.公司對客戶的承諾，對任何客戶都按一個標準。
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A.客戶支持中心在線工程師
B.產品子中心在線工程師
C.代表處/辦事處現場工程師
D.客服代表
A.示范站點
B.組織匹配
C.持證上崗
D.質量檢查
A.員工在工作中可以使用地方語言；
B.員工在與客戶交流中，談話聲音以對方聽清楚為宜，不宜過大或過??；
C.員工在現場工作期間，語言力求簡練，除非工作需要，盡量少與客戶談論與業(yè)務無關的話題；
D.員工應該多用正面、積極、合作、表達誠意的語句，少用負面、消極的詞語，禁止使用抵觸的、表達惡意的語句。
A.在客戶面前抱怨發(fā)錯貨
B.和客戶談論公司管理上存在的問題
C.在客戶機房拍攝其它廠家的設備
D.在客戶面前貶損競爭對手
A.故障原因不明
B.無硬件條碼
C.沒有備料計劃
D.初驗后維護階段的故障單板
最新試題
根據《建設工程項目管理規(guī)范》GB/T50326—2017，某事件造成的損失為2級，若經評估材料價格上漲的風險發(fā)生概率為3級，則該風險事件的風險等級為（）級。
關于進度控制的說法，正確的是（）。
風險意識強調（）
下列分部分項工程中，應當組織專家論證、審查專項施工方案的是（）。
竣工決算是對工程項目投資效果的反映，竣工結算是（）的反映。
用直方圖判斷工序和生產過程質量是否存在問題，如果圖形呈（），說明生產過程正常，質量在控制范圍之內。
對某模板工程進行抽樣檢查，發(fā)現在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標高等方面存在質量問題。按照排列圖法進行統(tǒng)計分析，上述質量問題累計頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%，需要進行重點管理的A類問題有（）。
關于施工成本偏差分析表達方法的說法，正確的有（）。
下列不是施工項目直接成本的構成的是（）
關于成本計劃編制方法的說法錯誤的是（）。