單項(xiàng)選擇題暗訪原始數(shù)據(jù)、檢查報告內(nèi)容準(zhǔn)確，每發(fā)現(xiàn)1個錯別字，扣除（）元檢查費(fèi)用，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有弄虛作假問題扣除此樣本檢查費(fèi)用。
A.10
B.20
C.30
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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳各區(qū)域不能有垃圾紙屑，廢棄物應(yīng)在（）分鐘內(nèi)清理。
A.2
B.3
C.4
D.5
2.單項(xiàng)選擇題凡客戶咨詢、投訴的問題屬于本.部門范圍內(nèi)的，首問負(fù)責(zé)部門或人能立即答復(fù)的，必須（）客戶并認(rèn)真做好解釋工作。
A.當(dāng)日營業(yè)結(jié)束前
B.當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后
C.48小時
D.當(dāng)場答復(fù)
3.單項(xiàng)選擇題不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情（聊天、脫崗、大聲喧嘩、看報紙雜志、玩手機(jī)等）；在客戶視線范圍內(nèi)，與客戶交談時保持舉止端莊，不得出現(xiàn)超過（）秒的不雅行為（伸懶腰、打哈欠、打瞌睡、用指挖耳摳鼻剔牙、擺弄簽字筆、在座椅上晃動等）；用手指指點(diǎn)客戶、“一指禪”等違禁行為。營業(yè)期間不得互稱小名、別名、外號。
A.5
B.4
C.3
D.10
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。
題型：判斷題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。
題型：單項(xiàng)選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
題型：判斷題
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當(dāng)日（）天。
題型：單項(xiàng)選擇題
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間（）
題型：單項(xiàng)選擇題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬（）
題型：單項(xiàng)選擇題
攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯屬于中風(fēng)險。
題型：判斷題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時間（）
題型：單項(xiàng)選擇題
審批預(yù)留手續(xù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
哪些屬于高風(fēng)險業(yè)務(wù)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題