績效考評指標體系設(shè)計，應(yīng)掌握（）的概念以及設(shè)計步驟。

績效管理的三個子系統(tǒng)是（）。

魚骨圖分析的主要步驟有（）。

態(tài)度考評的重點是（）等。

績效管理的指標體系設(shè)計要包括對（）的設(shè)計。

計算績效指標得分的方法有（）。

EVA基礎(chǔ)建立的績效管理與薪酬激勵體系被概括為"4M"，包括（）。

目標管理的步驟不盡相同，一般可分為（）。

SMART原則包括（）。

績效管理系統(tǒng)的功能有（）。