A.會見/問候客戶
B.發(fā)現(xiàn)需求（介入深度取決于所扮演的角色）
C.禮貌地與客戶道別
D.以上都是
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A.客戶等待時間和交易速度
B.對客戶的尊重
C.客戶排隊放棄率
D.銷售時間和銷售量
E.客戶滿意度
A.開放式問題
B.封閉式問題
A.營銷業(yè)績與員工指導
B.客戶至上
C.崗位行為規(guī)范，指導和表揚鼓勵等
D.服務營銷相結合，實現(xiàn)雙贏
A.根據(jù)客戶實際情況，客戶經(jīng)理憑借查詢風險能力評估表工具，確認客戶需求情況。
B.應避免在客戶當面更新聯(lián)系計劃和登記銷售臺帳。
C.客戶聯(lián)系計劃與銷售臺帳應及時更新和登記，時間應控制在客戶完成產(chǎn)品購買的7個工作日內(nèi)。
D.聯(lián)系計劃與銷售臺帳應注意保密、專人專夾妥善保管。
最新試題
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉入客戶賬應通過（）交易。
賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的，應當向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明，銀行予以銷戶，賬戶中的余額轉入（）科目。
下列賬戶只能以轉賬形式開立的是（）。
關于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
以下（）業(yè)務是可以跨行社受理的。
異常業(yè)務包括自開戶之日起（）無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強賬戶實名制管理和轉賬管理。
扣劃時必須將資金轉入有權機關的（）。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務，應收取手續(xù)費（）元/張。
個人儲戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。