A.投訴處理機(jī)構(gòu)受理投訴后二個工作日內(nèi)應(yīng)明確投訴處理承辦人員（下稱承辦人）
B.承辦人應(yīng)在受理投訴后五個工作日內(nèi)督促建設(shè)單位（房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)）組織施工、監(jiān)理等有關(guān)人員會同投訴人進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)投訴問題
C.初步分析工程質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因
D.提出初步的處理意見
E.核實(shí)情況形成書面記錄

A.嚴(yán)格按施工驗收規(guī)范及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行
B.必要時還應(yīng)通過實(shí)際量測、試驗和儀表檢測等方法獲取必要的數(shù)據(jù)
C.對耐久性的結(jié)論
D.經(jīng)修補(bǔ)、處理后，完全能夠滿足使用要求

A.應(yīng)當(dāng)是在正確地分析和判斷事故原因的基礎(chǔ)上進(jìn)行
B.通常是由原設(shè)計單位根據(jù)質(zhì)量事故的實(shí)際情況，結(jié)合檢測報告提供的數(shù)據(jù)，提出處理方案
C.經(jīng)參加建設(shè)各方研討后，必要時還應(yīng)請專家論證后確定
D.可以由原施工單位組織實(shí)施
E.由具有特種作業(yè)資質(zhì)的單位組織實(shí)施施工

A.對處理階段的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度，剛度和穩(wěn)定性進(jìn)行驗算
B.提出可靠的防護(hù)措施
C.處理中嚴(yán)密監(jiān)視結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性
D.處理技術(shù)方案經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督站審查
E.正確選擇處理時間和方法

A.事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)及直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計
B.事故發(fā)生原因的初步分析與判斷
C.事故責(zé)任的劃分
D.事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況