單項選擇題客戶經(jīng)理在拜訪客戶前必須充分的準(zhǔn)備,充分的拜訪準(zhǔn)備是成功建立客戶關(guān)系的基石,下列選項中客戶經(jīng)理首先應(yīng)該做到的是()。

A.自身態(tài)度的準(zhǔn)備
B.產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備
C.客戶資料的準(zhǔn)備
D.制定拜訪計劃表


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶關(guān)系建立的主要方式中,最有效的方式是()。

A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.上門拜訪

3.單項選擇題通過現(xiàn)場識別的方法發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在客戶的重要渠道是()。

A.專題討論會
B.營業(yè)網(wǎng)點
C.高檔小區(qū)、黃金地段
D.客戶工作單位

4.單項選擇題根據(jù)關(guān)系取向為細分標(biāo)準(zhǔn)對潛在客戶的分類中對發(fā)展型潛在客戶的理解正確的是()。

A.客戶并未使用任何中國建設(shè)銀行的產(chǎn)品,但是他有能力和需求去購買銀行產(chǎn)品。
B.客戶已經(jīng)購買了中國建設(shè)銀行的某種產(chǎn)品,但是數(shù)量和金額未達到中國建設(shè)銀行富裕客戶的標(biāo)準(zhǔn)具有購買銀行其他產(chǎn)品的需求或需求沒有被挖掘出來。
C.客戶對于產(chǎn)品的設(shè)計、價格和風(fēng)險關(guān)注程度較高,需要客戶經(jīng)理專業(yè)性的服務(wù)。
D.對于銀行能夠提供的尊貴、專享和增值的服務(wù)非常感興趣的客戶。

5.單項選擇題在信息傳遞的過程中要注意信息的(),以便發(fā)揮信息價值的最大化。

A.目的性、及時性、全面性、高質(zhì)性
B.目的性、及時性、選擇性、保密性
C.目的性、及時性、選擇性、低耗性
D.及時性、選擇性、全面性、低耗性

最新試題

以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有()。

題型:單項選擇題

對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對其辦理銷戶,對過期未辦理銷戶的,符合條件時轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。

題型:單項選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費為()元/筆。

題型:單項選擇題

信用卡透支逾期()天以上,應(yīng)計利息停止計入當(dāng)期利息收入,納入表外核算。

題型:單項選擇題

信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:單項選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款時,說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:單項選擇題

關(guān)于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有()。

題型:單項選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:單項選擇題