單項(xiàng)選擇題客戶拒絕的理由是:“儲蓄型的保險(xiǎn)不能作為銀行存款的證明,我不需要?!倍蛻艚?jīng)理的回答是:“那您看看兩年期的國債怎樣?或者是一年的定期存款怎樣?”客戶經(jīng)理巧妙地應(yīng)用了()的方式滿足了客戶的需要。

A.證據(jù)法
B.轉(zhuǎn)換法
C.忽視法
D.以上都不對


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1.單項(xiàng)選擇題無論遇到什么樣的客戶異議,()是根本。

A.分析異議的性質(zhì)
B.區(qū)別不同的異議
C.辨別異議的真?zhèn)?br /> D.解決異議

2.單項(xiàng)選擇題通過設(shè)計(jì)提問來激發(fā)潛在客戶的反應(yīng),促進(jìn)客戶作出明確的購買決策的銷售策略是指()。

A.“二選一”法
B.投石問路法
C.提煉共識法
D.以退為進(jìn)法
E.循序漸進(jìn)法

3.單項(xiàng)選擇題在正式洽談時個人客戶經(jīng)理如何捕捉客戶的潛在需求()。

A.聆聽客戶的意見
B.記錄重點(diǎn)內(nèi)容
C.細(xì)心的觀察客戶
D.提出有效問題

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在拜訪客戶前必須充分的準(zhǔn)備,充分的拜訪準(zhǔn)備是成功建立客戶關(guān)系的基石,下列選項(xiàng)中客戶經(jīng)理首先應(yīng)該做到的是()。

A.自身態(tài)度的準(zhǔn)備
B.產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備
C.客戶資料的準(zhǔn)備
D.制定拜訪計(jì)劃表

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系建立的主要方式中,最有效的方式是()。

A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.上門拜訪

最新試題

以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于()元時,視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。

題型:單項(xiàng)選擇題

存款人存入整存零取儲蓄存款時,應(yīng)與信用社約定支取周期,不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

信用卡透支逾期()天以上,應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入,納入表外核算。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時,說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

賬戶開戶人確認(rèn)賬戶為他人冒名開立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:單項(xiàng)選擇題

扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

題型:單項(xiàng)選擇題