多項選擇題本市一國內旅行社導游小劉,長期以來真情、真心、熱心為旅客服務,想客人所想,急客人所急,被游客稱為“親人導游”。在導游講解中,他不斷追求新意,注意講解深度,因人而異,因地而異,因時而異。在進入旅游地之前,他向客人講解當?shù)丨h(huán)保規(guī)定,親自將垃圾投入垃圾箱,被游客稱為“文明導游”。他的言行符合上海市導游人員職業(yè)道德規(guī)范的()。
A.愛國愛市,忠誠旅游事業(yè)
B.誠信盡責,保障游客利益
C.真情奉獻,提供優(yōu)質服務
D.倡導環(huán)保,維護生態(tài)環(huán)境
E.不卑不亢,尊重人文傳統(tǒng)
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1.多項選擇題旅游活動作為一種綜合性的審美活動,旅游者不僅要欣賞自然景觀和人文景觀的美,而且導游員的()等,也屬于審美范疇。
A.語言
B.身段
C.儀表
D.儀態(tài)
E.舉止
2.多項選擇題審美時間活動的作用主要表現(xiàn)在()。
A.美能冶情
B.美能啟真
C.美能激勵
D.美能儲善
E.美能塑形
3.多項選擇題審美是人們對美和美的事物的一種()。
A.了解
B.認識
C.感動
D.欣賞
E.評價
4.單項選擇題小黃參加某旅行社組織的某地6日游,當?shù)亟哟缱庥靡惠v私人面包車和一位能說會道的司機。此人沒有導游證,而且車況也很糟糕。在景點游客問他有關景點的知識,他一概不知,可講起小道新聞和惡意的政治笑話卻頭頭是道。其行為違反的是()。
A.敬業(yè)愛崗,規(guī)范導游行為
B.愛國愛市,維護民族尊嚴
C.誠實盡責,保障游客利益
D.倡導文明,提升文明素質
5.單項選擇題小謝帶團到洛陽為了得到餐廳回扣,擅自增加“洛陽水席”餐飲,次日,游客對此提出質疑時,小謝滿臉的不高興并隨意中止導游活動。其行為違反的是()。
A.真情奉獻,提供優(yōu)質服務
B.誠信盡責,保障游客利益
C.倡導環(huán)保,維護生態(tài)環(huán)境
D.講求公德,尊重人文傳統(tǒng)
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旅游團長途旅游時為了預防交通事故導游員正確的做法是()
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1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》。
題型:判斷題
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()是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點
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()80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度
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