單項(xiàng)選擇題當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出的要求與原先行程不符且涉及接待規(guī)格時(shí)，導(dǎo)游員一般應(yīng)（）。

A．婉言拒絕
B．盡量滿足
C．報(bào)告旅行社
D．友好協(xié)商


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1.單項(xiàng)選擇題游客進(jìn)飯店后，若與房間尚未打掃，地陪應(yīng)（）。

A.請(qǐng)飯店方面立即換房
B.敦促飯店方面給予打掃
C.報(bào)告旅行社
D.寬慰游客

3.單項(xiàng)選擇題霜凍季節(jié)，北京A旅行社接待了香港一行15人的中學(xué)生團(tuán)在北京頤和園游玩。由于他們均來(lái)自亞熱帶地區(qū)，未曾在天然的結(jié)冰湖面上滑過(guò)冰，于是有幾名學(xué)生提出要感受一下。對(duì)此，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A．不能同意其要求，說(shuō)明理由
B．答應(yīng)其要求并說(shuō)明一切后果自負(fù)
C．婉言拒絕，若旅游者堅(jiān)持，不加阻攔
D．答應(yīng)其要求并陪同前往

4.單項(xiàng)選擇題辦理旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡，主要由（）來(lái)完成。

A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.賓館前廳接待員

5.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲，也是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容。

A.沿途導(dǎo)游講解
B.景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游
C.文化娛樂(lè)活動(dòng)
D.品嘗風(fēng)味餐