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A.業(yè)務(wù)開(kāi)通情況分析
B.客戶(hù)信譽(yù)度分析
C.網(wǎng)絡(luò)資源情況分析
D.售后服務(wù)能力分析
A.建立完整詳細(xì)的客戶(hù)檔案
B.建立與客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系信息檔案
C.建立客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)情況和電信業(yè)務(wù)情況檔案
D.了解客戶(hù)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
A.區(qū)隔客戶(hù)群
B.避免低層次、全局性的價(jià)格戰(zhàn)
C.屏蔽低端客戶(hù)
D.培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)
A.售前服務(wù)質(zhì)量
B.售中服務(wù)質(zhì)量
C.售后服務(wù)質(zhì)量
D.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量
A.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值因素
B.品牌影響力
C.電信業(yè)務(wù)的提供能力
D.客戶(hù)關(guān)系能力
最新試題
為了確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效的溝通，信息應(yīng)該被導(dǎo)向到（）。
你正在結(jié)束你的項(xiàng)目。在最后的工作中，大多數(shù)沖突源自（）。
從管理的角度分析，風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的方面是（）。
對(duì)大規(guī)模的監(jiān)視中心，建議采用（），不宜采用的（）。
項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括（）、控制、收尾。
范圍說(shuō)明書(shū)很重要，因?yàn)樗鼮椋ǎ┨峁┝艘罁?jù)。
如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面，淡化其它沖突，則說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用了下列哪一方式來(lái)對(duì)待處理矛盾沖突（）。
你正在進(jìn)行一個(gè)通信項(xiàng)目。有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶(hù)，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時(shí)間表進(jìn)行之中。到目前各方對(duì)進(jìn)展似乎都很滿(mǎn)意。你得知一項(xiàng)新的政府管理方面的要求將會(huì)引起項(xiàng)目的一個(gè)績(jī)效指標(biāo)的變更。為使這個(gè)變更包括在項(xiàng)目計(jì)劃之中，你應(yīng)該（）。
建立項(xiàng)目變更管理的前提條件是（）。
在ICT綜合管理系統(tǒng)中，知識(shí)庫(kù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)屬于那個(gè)模塊？（）