患者用藥咨詢環(huán)境應(yīng)（）

臨床藥師在指導(dǎo)老年人合理用藥時(shí)應(yīng)關(guān)注（）

對(duì)特殊用藥人群需要特別詳細(xì)提示服用藥品的方法，特殊人群如下列（）

應(yīng)對(duì)患者投訴處理需注意（）

《中華本草》全書共34卷，后4卷為民族藥專卷，包括（）

患者前兩天在X藥店購(gòu)買一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購(gòu)買該藥回家服用時(shí)，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來(lái)到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實(shí)該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。處理患者投訴，哪一類人員不宜接待患者（）

下列書籍中，不屬于國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的有（）

藥師接待患者投訴時(shí)，情感表達(dá)中占38%的是（）

應(yīng)用藥品時(shí)需特殊提示的情況有（）

常用中醫(yī)藥工具書與文摘是（）